Última actualización: julio de 2026
En AO Centro de Cirugía Plástica valoramos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley N° 21.719, que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: AO Cirugía Plástica Limitada
- RUT: 77.232.433-2
- Domicilio: Av. Bosques de Montemar 30, of. 213, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Chile
- Correo de contacto: aocirugiaplastica@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente a través de nuestros formularios (cuestionario de orientación, encuesta de satisfacción y formularios de contacto):
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a tu salud y preferencias estéticas: antecedentes médicos, tipo de piel, procedimientos de interés, nivel de satisfacción y objetivos de tratamiento. Estos constituyen datos sensibles conforme a la ley chilena y reciben protección reforzada.
3. Finalidad del tratamiento
- Entregarte una orientación informativa personalizada sobre procedimientos.
- Contactarte y coordinar tu evaluación o consulta médica.
- Mejorar la calidad de nuestra atención y servicios.
- Enviarte comunicaciones informativas y promocionales solo si otorgas tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente.
4. Base de licitud: tu consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco. Tratándose de datos sensibles de salud, requerimos tu consentimiento explícito. La suscripción a comunicaciones de marketing es opcional: solo se realiza si marcas voluntariamente la casilla de aceptación. Puedes no marcarla y de todos modos recibir tu orientación.
5. Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para el envío de comunicaciones por correo electrónico utilizamos la plataforma Klaviyo, Inc. (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con garantías de seguridad y confidencialidad. Ello puede implicar una transferencia internacional de datos, realizada adoptando resguardos apropiados.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación o revoques tu consentimiento. Los datos clínicos se conservan por los plazos que exija la normativa sanitaria aplicable.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Para ello, escríbenos a aocirugiaplastica@gmail.com; responderemos dentro de los plazos legales.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento y darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento, sin expresión de causa, mediante el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada correo, o escribiéndonos directamente.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos desde nuestros formularios se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS).
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies y píxeles de terceros (por ejemplo, para medición y publicidad) con el fin de mejorar tu experiencia y nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin autorización de su representante legal.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en aocirugiaplastica@gmail.com.